2018.6.21，水星家纺迎来了2019春夏新品发布会，远远早于业界同行。发布会期间昆山一直阴雨绵绵，但2000多家门店的经销商热情却丝毫不减，全程情绪高昂，最终以多个片区超额完成指标圆满结束。

(水星家纺2019春夏新品订货会现场)

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(水星家纺股份公司董事长李裕陆)

形象升级打造体验差异化

传统的零售模式下，是主张“卖货”的批发思维，渠道是从品牌商到零售商再到消费者的梯级过渡，存在着严重的信息不对称，只能是“品牌有什么，消费者就要什么”；而新零售模式下，智能化与网络化打通了渠道和信息壁垒，赋予消费者主动权，主张“体验至上”的思维，即“消费者喜欢什么，品牌就提供什么”。围绕这一点，水星家纺从实体店面到无形服务进行了全面升级，打造差异化体验。

在店面上升级软硬件设施。推出智能化终端，采用实时数据系统，监测终端销售情况，及时掌握消费需求动态；同时积极推进第8代形象的更迭，鼓励终端开大店、开集合店，配备成套的软装，搞好店内陈列，给消费者打造最佳消费场所，让消费者享受选购的过程。

新的店面形象只是抓住了消费者的眼球，要攻占消费者心智，还需要走心的服务！

在服务上，继续保留“家有喜事，上门铺床”和“清洁家居，上门除螨”等项目，又重磅推出“远程视频辅导”和“家居洗护中心”两大高端项目！

“远程视频辅导”项目从品牌出发，主动了解消费动向，是一套智能化的店铺管控系统，经销商们可以随时随地掌握店内销售情况，了解出现问题的环节，包括店内陈列、导购服务、产品风格甚至店内卫生等，便于及时调整战略，为消费者呈现出最好的状态；同时，利用此系统，经销商可以随时向公司总部人员寻求帮助，公司总部亦可以根据系统反馈的问题及时予以指导。

“水星大管家”项目从消费者出发，瞄准VIP客户，联手海尔旗下高端子品牌卡萨帝，引进一整套专业的洗护熨烫设备，同时对导购员进行专业化培训，帮消费者解决各种洗护难题，提升产品的使用体验价值，给消费者360°的呵护。

产品升级助力品牌差异化

形象的升级只是第一步，它决定了消费者对品牌的第一印象，但是要成为消费者心里的不二之选，最终还是要用产品说话！所以扎根市场，投其所好，做消费者喜欢的产品才是王道！

水星家纺深谙这一真谛，每年都会组织研发人员参加德国法兰克福展、法国巴黎家居展等，学习国际前沿设计，了解流行趋势，拓宽视野和灵感；同时扎根本土，在全国主要经销片区做好市场调研，研究目标消费群体的喜好，设计出真正适合市场口味的产品。

(水星家纺集团董事长李来斌)

80、90后是当前及未来N多年的消费主力，这群人带有明显的标签，对于一件产品的追求不是单纯的实用价值，更多的是产品背后的文化价值是否与自己契合。

水星家纺的产品有着明确的细分风格，有低调的绅士风，轻奢的浪漫调，有清新的文艺范，复古的少女感，有潮流的个性化，古典的东方美，每一种风格都对应一类人，让消费者能够在消费的过程中与产品对话，甚至是让产品替消费者说话，一种风格传递一种价值和生活方式。

此外，水星家纺每年都会推出几件形象大单品，代表品牌发声，打造独特的品牌IP。“黄金搭档”在工艺上创新，业内独有；“丝路传奇”在材质上苛求，弘扬中国丝文化；牛皮席，传统工艺与现代时尚结合，升级体验；接下来还要推出“百年苏绣”，传承非物质文化遗产，致敬传统手工；绵棉席系列，传达“慢下来去生活”的理念，引领年轻的生活方式。每一款大单品都有背后的故事和独特的品牌价值，带给消费者独一无二的感官和精神体验。

在同质化的市场中，水星家纺大胆迈开了新步伐，寻求差异化的生存模式，就像在一片混沌中投递了一道曙光，势必会带领消费者开辟一个又一个崭新的体验空间！